Şükrü Saraçoğlu cd no:111 Konak / İZMİR - Tel: 0530 892 70 50

SİPARİŞ TAKİBİ KAYDOL

Sezona özel tüm ürünlerde Ücretsiz Kargo Kampanyası Devam Ediyor

Havale ödemelerinde Sepet Tutarına 5₺ İndirim!

Yeni sezonun en trend ayakkabıları Ehli Ayakkabı'da!

- Sıkça Sorulan Sorular

Müşterilerimiz, 4077 nolu Tüketici'nin Korunması Hakkında Kanuna bağlı 'Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik'in 7. maddesi uyarınca yedi (7) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.

 

Daha önceden oluşturduğunuz bir siparişiniz var ise bilgileriniz sistemimizde kayıtlıdır. Yeni siparişlerinizde adres değişimi olacaksa mutlaka mail adresimizden ya da telefonlarımızdan bize ulaşarak bilgi vermeli kayıt güncellemesi yaptırmalısınız. Aksi halde ilk kayıttaki adresinize gönderim sağlanacaktır.

 

ehliayakkabi.com 'dan hafta içi saat 15:00 ve cumartesi saat 10:00'dan önce vermiş olduğunuz siparişleriniz aynı gün kargoya verilmekte ve kargonun gönderileceği şehre bağlı olarak 1-3 iş günü içinde teslim edilmektedir.

Yurtdışı siparişlerinde PTT Kargo ile gönderim sağlanmakta ve ürününüz bulundugunuz ülkenin teslimat şartlarına göre 10-15 gün için içinde adresinize teslim edilmektedir.

 

İptal etme sebebinizi 0 555 587 47 03 canlı müşteri hizmetleri numaramızı  arayarak ya da ehlidestek@gmail.com adresimize e-mail göndererek iletebilirsiniz.İptal işlemi sonrasında siparişte kullanılan çek ve indirim kuponları geri iade edilmez, tek kullanımlıktır.

Kapıda ödeme var. Kapıda kredi kartı veya nakit ödeme yapabilirsiniz. 

Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.

Yeni İade Adresimiz:  

Koli Üzerine ''İnternet satış İade” notu yazarak Şükrü Saraçoğlu cd no 111 Konak İZMİR  adresine  gönderebilirsiniz. Faturasız ve şartlar harici gönderim yapmayınız

Ürün ulaştıktan sonra kontrol edilir kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış  ise 10 iş gününde (hafta içi) işlem yapılır.

İade ürün bedeli bankanız tarafından bir sonraki aydan itibaren ödeme şeklinize göre kartınıza, ekstrenize yansıtılacaktır.

Bu süre bankalara göre farklılık gösterebilir. Ödeme işleminizi bankanızdan öğrenebilir ya da hesap ekstrenizden kontrol edebilirsiniz.

Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.

İade işlemi yapılan ürün/ürünler için ödediğiniz kargo bedeli hizmet bedeli olması sebebi ile geri iade edilmez.

İade işlemi sonrasında siparişte kullanılan çek ve indirim kuponları geri iade edilmez, tek kullanımlıktır.

Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra ehliayakkabi.com.tarafından kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir .Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve ehliayakkabi.com.tarafından bankanıza müdahale etme imkanımız  yoktur.

 

ehliayakkabi.com.üyelerinin "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" 15 gündür.

.Satış işlemi sonrasında siparişte kullanılan çek ve indirim kuponları geri iade edilmez, tek kullanımlıktır.

Kapıda ödemeli siparişlerde sadece değişim yapılmaktadır. Kredi kartıyla online verdiğiniz siparişlerde 15 gün içinde iade yapabilirsiniz. İade için ürünün kullanılmamış olması ve faturasıyla gönderilmiş olması gerekmektedir.
Faturasız gönderilen ürünlerde iade ve değişim yapamıyoruz.

Şifremi Unuttum  sayfasından, geçerli e-posta adresinizi yazıp "Gönder" tuşuna tıklayınız.

Ehliayakkabi.com.tr siparişlerinde 125 TL üzeri siparişleriniz Türkiye'nin her yerine ücretsiz gönderilir. 125 TL'nin altındaki siparişlerde 7,90 TL kargo ücreti sipariş esnasında alınmaktadır.
Kargo ücreti ehliayakkabi.com'dan verdiğiniz sipariş esnasında ödeme sayfasında satın alacağınız ürünle birlikte ödenir. Ayrıca kargo görevlisine ücret ödemezsiniz.

Üyelik iptal talebinizi iletmek için iletişim linkinden talebinizi iletebilirsiniz

Daha önceden oluşturduğunuz bir siparişiniz var ise bilgileriniz sistemimizde kayıtlıdır. Yeni siparişlerinizde adres değişimi olacaksa mutlaka mail adresimizden ya da telefonlarımızdan bize ulaşarak bilgi vermeli kayıt güncellemesi yaptırmalısınız. Aksi halde ilk kayıttaki adresinize gönderim sağlanacaktır

Siparişinizin kargo ile gönderiminde, üye olurken doldurduğunuz üyelik formundaki bilgilerden yararlanılır. Siparişinizin gönderimi sırasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcimiz, üyelik bilgilerinden yararlanarak sizinle  iletişime geçecektir. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olmalıdır.


Siparişiniz tarafımıza bildireceğiniz kargo adresinize gönderilir. Kargo teslimatı sırasında bir sorun yaşanmaması için adres bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olduğunu kontrol etmeniz gerekmektedir.

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 15 gün içerisinde ürünün faturası ile birlikte, aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde iadesini gerçekleştirebilirsiniz.

-İade edeceğiniz ürünü, faturası ile birlikte, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, ön ödemeli olarak göndermeniz gerekmektedir. (Faturasız gönderilen İade-Değişim ürünleri tarafımızca kabul edilmeyecektir)

-İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden Gönderi yaptığınız Kargo'ya ait gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız. İade ile ilgili her türlü sorunuzu ehliayakkabi@gmail.com adresine yazabilirsiniz.


Satın aldığınız ürün tarafınıza ulaştıktan sonra ürünü iade etmek istediğiniz takdirde, ürün bedeli size iade edilmekte olup, kargo bedeli iade edilmemektedir.

İade talebinizin kabul edilmesi için gönderilen ürünün paketinin hasar almamış,ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.İade talebinizin geçersiz kabul edileceği durumlarla ilgili olarak aşağıdaki kuralları okumanızı rica ederiz:

  • Kişiye özel hazırlanan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
  • Kullanıcı hatası ile (düşme, çarpma vb.) hasar gören ürünler iade alınamamaktadır.
  • Ürünü; faturası, orijinal kutusu, orijinal ambalajı ve kesilip kopartılmamış etiketi ile birlikte, yanında gönderilen dokümanlar ve tüm aksesuarlar da dahil edilerek göndermeniz gerekmektedir. İadenin gerçekleşebilmesi için ürünlerin kullanılmamış ve bozulmamış olması gerekmektedir.
  • Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmamasını ya da koli bandı kullanılmamasını rica ederiz. Aksi halde iade işlemi gerçekleştirilemeyecektir. İade süresi Müşterilerimiz, 4077 nolu Tüketici'nin Korunması Hakkında Kanuna bağlı 'Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik'in 7. maddesi uyarınca yedi (7) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.

*Değişim Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 15 gün içerisinde ürünü faturası ile tarafımıza gönderebilirsiniz. Değişim yapılmasını istediğiniz ürünü değişim formunu doldurarak orijinal kutusu ile paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte,ön ödemeli olarak Şükrü Saraçoğlu cd no 111 Konak İZMİR adresine gönderebilirsiniz.

Değişim işleminiz tamamlanıp ürün tekrar size gönderildiğinde kargo bedeli ön ödemeli olarak sizin tarafınızdan ödenecektir.Gönderdiğiniz ürün bize ulaştığında ilgili departmanımız tarafından aranarak sizin onayınız alındıktan sonra istediğiniz ürün 3 iş gününde kargoya teslim edilir.

Sitemizden almış olduğunuz ürünlerin kargo bedeli 7,90 TL dir.ve Sipariş formunda ayrıca ödeme bilgilerinde tahsil edilir. KARGO BEDAVA kampanyası süresince müşterilerimizden hiçbir ücret talep edilmemektedir. Değişim işleminiz tamamlanıp ürün tekrar size gönderildiğinde kargo bedeli anlaşmalı fiyatlarımızdan sizin tarafınızdan ödenecektir.

Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, siparişiniz en yakın Kargo şubesine teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. 3 gün içinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz ehliayakkabi.com 'a iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini 2 iş günü içinde talep edebilirsiniz.

İadeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz şekilde ürün bize ulaştıktan sonra yapılacaktır.Örneğin,ödemenizi Havale/EFT yada Kapıda Ödeme ile yaptığınız takdirde iadeniz adınıza kayıtlı olan hesap bilgileriniz sizden alınarak Havale/EFT yoluyla tarafınıza iade edilmektedir;ödemenizi kredi kartınıza taksit seçeneği ile yaptığınız takdirde ise ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartınıza iade edilecektir.Bu prosedür,ehliayakkabi.com tarafından değil,bankanız tarafından belirlenmiştir.


Kredi kartı ile yapmış olduğunuz işlemin iadesi, bankanıza göre değişkenlik göstermekle birlikte, iade ürün bize ulaştıktan sonra yaklaşık 7 ile 10 iş günü içerisinde kredi kartınıza yapılmaktadır. Havale/EFT ile yapmış olduğunuz işlemlerin iadeleri ise iade ürün bize ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde yapılmaktadır.

Ehliayakkabi.com 'dan hafta içi saat 15:00 ve cumartesi saat 10:00'dan önce vermiş olduğunuz siparişleriniz aynı gün kargoya verilmekte ve kargonun gönderileceği şehre bağlı olarak 1-3 iş günü içinde teslim edilmektedir.